Versandrichtlinie

 

 

Bei VAROLO legen wir Wert darauf, Ihnen hochwertige Smart-Helme zu liefern und einen reibungslosen, sicheren Lieferprozess zu gewährleisten. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Versandziele, -fristen und -verfahren.


1. Versandziele

VAROLO liefert derzeit ausschließlich in Länder auf dem europäischen Kontinent. Dazu gehören alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) sowie europäische Nicht-EU-Länder (z.B. Vereinigtes Königreich, Schweiz, Island und Norwegen). Derzeit bieten wir keinen Versand an Ziele außerhalb Europas an.

Länder der Europäischen Union (EU):
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien.

Europäische Nicht-EU-Länder:
Monaco, Norwegen, Schweiz, Island, Vereinigtes Königreich.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Ihr Land während des Checkouts nicht aufgeführt ist, derzeit nicht dorthin versenden. Sie können auch Ihren Versandort auf unserer Website auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet, versendet oder geliefert werden. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

3. Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit hängen vom Bestimmungsort und dem Wert der Bestellung ab. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung:

Länder der Europäischen Union (EU)
Kostenloser Standardversand: Bestellungen über 100,00 EUR - 3 bis 5 Werktage.
Standardversand: Bestellungen bis 99,99 EUR - 4,99 EUR - 3 bis 5 Werktage.

Europäische Nicht-EU-Länder
Kostenloser Standardversand: Bestellungen über 100,00 EUR - 7 bis 14 Werktage.
Standardversand: Bestellungen bis 99,99 EUR - 9,99 EUR - 7 bis 14 Werktage.

Bitte beachten Sie: Lieferverzögerungen können gelegentlich aufgrund extremer Wetterbedingungen, Streiks der Transportunternehmen oder Zollabfertigungsprozessen (für Nicht-EU-Länder) auftreten.

4. Zoll, Gebühren und Steuern

Um internationale und europäische Handelsvorschriften einzuhalten, beachten Sie bitte die folgenden Steuerstrukturen:

Für EU-Kunden: Bestellungen, die an Adressen innerhalb der Europäischen Union versendet werden, werden von unserem Lager in Essen, Deutschland, versandt. Die Mehrwertsteuer (VAT) wird beim Checkout berechnet und ist dort enthalten. Bei der Lieferung fallen keine unerwarteten Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

Für europäische Nicht-EU-Kunden (z.B. UK, Schweiz, Island und Norwegen): Bestellungen, die außerhalb der EU-Zollunion versendet werden, erfolgen auf Basis von "Delivered At Place" (DAP). VAROLO ist nicht verantwortlich für Zoll- und Steuergebühren, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen (Zölle, lokale Steuern, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren), liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die Weigerung, diese Gebühren zu zahlen, kann dazu führen, dass das Paket zurückgesandt wird, und die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

5. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, mit der Sie den Fortschritt verfolgen können.

Solange Ihre Bestellung nicht von unserem Lager bearbeitet wurde, können Sie diese ändern oder stornieren. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an support@varologear.com, wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen.

6. Gefahrenübergang & Beschädigte Artikel

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) den physischen Besitz Ihrer VAROLO-Produkte erlangen.

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung) mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der beschädigten Verpackung und Produkte. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen, damit wir Sie bei der Lösung des Problems mit dem Kurier unterstützen und einen Ersatz arrangieren können.

7. Unzustellbare Pakete & Falsche Adressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. VAROLO ist nicht verantwortlich für Pakete, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgesandt wird, ist der Kunde für die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unser Lager verantwortlich.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
Per E-Mail: info@varologear.com