Garantiebestimmungen

 

 

Wir bei VAROLO stehen hinter der Qualität und Sicherheit unserer smarten Helme. Unser Ziel ist es, Ihnen einen klaren, fairen und unkomplizierten Garantieprozess zu bieten, damit Sie beruhigt fahren können.

1. Garantiezeit

In strikter Übereinstimmung mit den regionalen Verbraucherschutzgesetzen bietet VAROLO die folgenden Garantiezeiten ab dem ursprünglichen Kaufdatum:

Europäische Union, Vereinigtes Königreich und Norwegen: Zwei (2) Jahre.

Rest der Welt: Ein (1) Jahr.

2. Garantieumfang und Anspruchsberechtigung

Diese eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab. Während dieses Zeitraums wird VAROLO nach eigenem Ermessen Produkte oder Teile eines Produkts, die sich als defekt erweisen, kostenlos für den Kunden reparieren oder ersetzen.

Um für Garantieleistungen berechtigt zu sein:

Der Anspruch muss vom ursprünglichen Käufer geltend gemacht werden. Die Garantie ist beim Verkauf, der Vermietung oder der Übertragung des Produkts nicht übertragbar.

Die Garantie gilt nur für Produkte, die direkt von varologear.com gekauft wurden. Produkte, die von Drittanbietern oder Marktplätzen gekauft wurden, sind nicht qualifiziert.

Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Hinweis: Für Käufe, die über autorisierte Einzelhändler getätigt wurden, empfehlen wir, sich an den Einzelhändler zu wenden. Wir können keine Unterstützung für Produkte anbieten, die von nicht autorisierten Drittanbietern oder Online-Marktplätzen (z. B. eBay) gekauft wurden.

3. Garantieausschlüsse

Smarte Helme sind Sicherheitsvorrichtungen, die mit integrierter Elektronik ausgestattet sind. Daher gilt diese Garantie nicht für:

Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Abschürfungen oder Verblassen der Farben).
Batteriealterung: Probleme mit der Batterielebensdauer sind ausgeschlossen, da die tatsächliche Batteriekapazität im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abnimmt und von Nutzungs-, Lagerungs- und Ladeverhalten abhängt.
Unfälle und Stürze: Schäden, die durch Stürze, Kollisionen, Herunterfallen oder stumpfe Gewalteinwirkung entstehen. (Hinweis: Sobald ein Helm einen erheblichen Aufprall erlitten hat, kann der stoßdämpfende Schaum beeinträchtigt sein, und der Helm sollte sofort ersetzt werden).
Missbrauch und Fahrlässigkeit: Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, extreme Temperaturen oder Wasserschäden entstehen, die über die zertifizierte IP-Schutzklasse des Produkts hinausgehen.
Unautorisierte Änderungen: Alle Probleme, die durch unautorisierte Reparaturen, Demontage der elektronischen Komponenten oder Veränderungen verursacht werden.
Second-Hand-Käufe: Wir raten dringend vom Kauf gebrauchter Helme ab, da potenzielle unsichtbare strukturelle Schäden bestehen können, und sie sind vollständig von dieser Garantie ausgeschlossen.

4. Produktzustandsanforderungen für Rücksendungen

Wenn eine physische Inspektion oder Rücksendung zur Bearbeitung Ihres Anspruchs erforderlich ist, muss das Produkt:

Alle Originalzubehörteile (z. B. Ladekabel, Fernbedienung usw.) enthalten.
Sicher und ordnungsgemäß verpackt sein, um weitere Schäden während des Transports zu verhindern.
Für EU-Kunden: VAROLO übernimmt die angemessenen Rücksendekosten für bestätigte defekte Artikel gemäß EU-Verbraucherrecht.

5. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@varologear.com mit den folgenden Informationen:

Eine klare Beschreibung des Problems.
Ihre Bestellnummer oder eine Kopie Ihrer Quittung/Ihres Kaufbelegs.
Foto- oder Videobeweis, der den Defekt demonstriert.
Ihre aktuelle Lieferadresse und Telefonnummer.

Jeder Fall wird individuell vom VAROLO-Technikteam bewertet. Ist eine Reparatur nicht möglich und kein exakter Ersatz verfügbar, kann nach unserem Ermessen ein gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung angeboten werden.