Niederkasseler Lohweg 189, Düsseldorf, Alemania
Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Introducción
Bienvenido a los productos/servicios relacionados con VAROLO (en adelante, "VAROLO") proporcionados por OKAI GmbH, una empresa incorporada en Alemania, cuyo número de registro es HRB 104896, ubicada en Niederkasseler Lohweg 189, 40547 Düsseldorf, Alemania (en adelante, "nosotros" o "la Compañía").
Somos el controlador de datos de su información personal y somos responsables de determinar cómo y por qué se procesa su información personal. Nosotros y nuestras empresas matrices y entidades afiliadas comprendemos plenamente la importancia de su privacidad y de manejar sus datos de manera responsable.
Esta Política está estrechamente relacionada con su uso de nuestros servicios. Le recomendamos que lea y comprenda todo el contenido de esta Política cuidadosamente, y que solo comience a usar nuestros servicios después de confirmar que la comprende y la acepta plenamente. Si usted es menor de edad, su tutor debe leer esta Política cuidadosamente y dar su consentimiento para su uso de nuestros productos o servicios de acuerdo con esta Política. Hemos marcado en negrita aquellas disposiciones de esta Política que son de especial relevancia para sus derechos e intereses, con el fin de llamar su atención.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a todos los términos y condiciones establecidos en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, no acceda ni utilice nuestros Servicios. Tal como se utiliza aquí, el término "Servicio" o "Servicios" incluye nuestros sitios web, contenido, aplicaciones y otros productos y servicios en línea donde se publica esta Política de privacidad (incluidos productos, funciones interactivas, eventos, boletines, anuncios y otros servicios).
Si ha dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de sus datos personales, puede tener el derecho legal de retirar su consentimiento bajo ciertas circunstancias.
Para cualquier pregunta sobre cómo gestionamos su información personal, su privacidad o esta Política de privacidad, contáctenos:
Por correo electrónico: support@varologear.com
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y salvaguardamos sus datos cuando utiliza nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones móviles. Si le solicitamos que proporcione cierta información para verificar su identidad al usar VAROLO, utilizaremos dicha información estrictamente de acuerdo con esta Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones de uso.
En esta Política de privacidad, "información personal" se refiere a los datos que pueden identificar a un individuo específico, ya sea por sí solos o cuando se combinan con otra información. Dicha información personal puede incluir la información que nos proporciona, la información del dispositivo (incluido el sistema operativo y el modelo del dispositivo), la dirección IP, la información del operador, la información de la red, la información de la aplicación (nombre del paquete y versión) y otros datos similares.
Cuando utiliza VAROLO, nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y cualquier ley de protección de datos aplicable a nivel local. Nos comprometemos a proteger la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de su información personal de acuerdo con las leyes aplicables (incluidas las leyes de protección de datos en su jurisdicción). Al mismo tiempo, nos comprometemos a garantizar que todos nuestros empleados y agentes cumplan con estas obligaciones.
Esta política se aplica al uso de:
- Nuestro sitio web https://www.varologear.com (el "Sitio web")
- Los servicios que ofrecemos (los "Servicios"), como, entre otros, realizar un pedido y comprar a través de nuestras plataformas, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (correo electrónico, formulario o a través de canales), habilitar las funciones de IoT, también conocido como Smart Connect, etc.
- Aplicación VAROLO (la "Aplicación"),
No se aplica a servicios, sitios web o plataformas de terceros que puedan estar vinculados desde nuestros servicios. Su manejo de datos personales se rige por sus propias políticas de privacidad.
2.1 Recopilamos información sobre usted de las siguientes maneras:
Usted nos autoriza a recopilar su información personal a través de los siguientes métodos:
2.1.1 Recopilaremos y almacenaremos la información que usted nos proporcione voluntariamente cuando navegue o acceda al sitio web de VAROLO y cuando utilice VAROLO.
2.1.2 Recopilaremos y almacenaremos la información sobre usted que registramos al proporcionarle VAROLO.
2.1.3 Recopilaremos y almacenaremos la información que usted envíe activamente o proporcione como comentarios a través de nuestro personal de servicio al cliente y otros canales.
2.1.4 Recopilaremos y almacenaremos la información sobre usted que nuestras empresas afiliadas, socios comerciales y fuentes de datos independientes de terceros hayan obtenido legalmente.
2.1.5 Leeremos la información de su cuenta cuando se registre para una cuenta.
2.2 Las categorías de información que recopilamos
2.2.1 Información que usted comparte con nosotros
Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta VAROLO, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, nombre de usuario y contraseña.
Información del perfil: Puede optar por proporcionar información adicional para su perfil, como una foto, ubicación y datos de actividad.
Información de pedidos y pagos: Si realiza una compra, recopilamos el nombre del destinatario, la dirección, los datos de contacto, los artículos pedidos, el número de pedido, los datos de envío/facturación.
Comunicaciones: Si se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestro boletín, recopilamos su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporcione en su comunicación.
2.2.2 Información recopilada automáticamente
Información de dispositivo y uso: Recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y conexión a Internet, como su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador. También recopilamos información sobre el tipo de su dispositivo, el identificador de anuncios móviles, la hora y la duración de su visita, el sitio web de donde proviene y los temas de sus clics y desplazamientos.
Registros de uso: Fallos, errores, diagnósticos, patrones de comportamiento del usuario
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear su actividad en el Sitio y personalizar su experiencia.
Puede administrar la configuración de sus cookies a través de las preferencias de su navegador o dispositivo.
3. Cómo utilizamos su información y base legal
3.1 Base legal para el procesamiento de su información personal
Si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido ("RU") o una jurisdicción con requisitos legales similares, procesamos su información personal basándonos en uno o más de los siguientes motivos legales:
3.1.1 Consentimiento: Cuando usted consiente el procesamiento de su información personal, incluyendo, por ejemplo: cuando registra una cuenta, descarga nuestras aplicaciones o se suscribe a nuestros boletines, ofertas y otros eventos o comunicaciones promocionales.
3.1.2 Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud, incluyendo, por ejemplo: (i) para facilitar la compra de productos, procesar pagos y entregar los bienes pedidos; (ii) para proporcionar atención al cliente y servicios de garantía; (iii) para proporcionar nuestros Servicios y otras funciones que pueda solicitar o habilitar; y (iv) para ejecutar y hacer cumplir los términos de nuestros acuerdos con usted.
3.1.3 Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, incluyendo una orden judicial, una citación o cualquier otra ley aplicable.
3.1.4 Protección de intereses vitales: Cuando el procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales suyos o de otro individuo. Por ejemplo, para prevenir y responder a cualquier fraude, abuso u otras actividades ilegales que puedan dañar a nuestros usuarios u otras personas físicas.
3.1.5 Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, (i) para analizar tendencias, mejorar la experiencia del cliente y mejorar y desarrollar nuestros Servicios; y (ii) para detectar y resolver cualquier error, vulnerabilidad de seguridad y problemas técnicos.
3.2 Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar su Información para los siguientes fines y en base a la correspondiente base legal para el procesamiento:
Proporcionar, adaptar y mejorar los servicios: Utilizamos su información personal para cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de pagos, el cumplimiento de pedidos, la gestión de su cuenta, la organización de envíos, la gestión de devoluciones e intercambios, el recuerdo de sus preferencias y los artículos en los que está interesado, y la personalización de su experiencia de compra (por ejemplo, recomendando productos relacionados con sus compras). También utilizamos su información para mejorar continuamente nuestros servicios.
Marketing y publicidad: Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en nuestros servicios o en otros sitios web basándose en su actividad (por ejemplo, artículos que ha visto o añadido a su carrito). Nos adherimos estrictamente a las leyes de protección de datos de su ubicación (que pueden requerir un consentimiento expreso independiente), y solo utilizaremos su información personal con su consentimiento expreso previo o cuando indique a través de acciones o instrucciones que no se opone. Tiene derecho a rescindir nuestro uso de sus datos personales destinados a marketing directo. Si ya no desea recibir ciertos tipos de correos electrónicos, puede enviar un correo electrónico a support@varologear.com. No transferiremos sus datos personales a nuestros socios comerciales para sus fines de marketing directo. Puede darse de baja en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos su información personal para verificar su cuenta, garantizar una experiencia de pago y compra segura, y detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para proporcionar atención al cliente, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones legales: Podemos utilizar su información personal para responder a solicitudes de las autoridades policiales y según lo exijan las leyes aplicables, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales.
4. Cómo compartimos su información
Salvo las siguientes excepciones, no compartiremos su información personal con ninguna otra empresa, organización o individuo:
4.1 Donde usted haya dado su consentimiento expreso previo.
4.2 Intercambio de información con proveedores de servicios de terceros: De vez en cuando, podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios de terceros (como nuestras tiendas de correo, proveedores de servicios de entrega, empresas de telecomunicaciones, centros de datos, instalaciones de almacenamiento de datos, proveedores de servicios al cliente, proveedores de servicios de publicidad y promoción y agentes que actúan en nombre de VAROLO) y entidades afiliadas de acuerdo con esta Política de Privacidad y las regulaciones locales de datos aplicables, para proporcionar los productos o servicios que usted ha solicitado.
En cada una de las circunstancias descritas en esta sección, nos aseguramos de que su información personal solo se compartirá de acuerdo con su autorización. Su autorización a nosotros permitirá a los subprocesadores procesar su información personal. Debe comprender que, en cualquiera de las situaciones descritas a continuación, cuando compartimos su información personal con proveedores de servicios de terceros, estipularemos las prácticas y obligaciones de dichos proveedores de servicios de terceros mediante contrato, exigiendo el cumplimiento de las leyes locales de protección de datos aplicables y esta Política de privacidad.
Si ya no desea permitirnos compartir esta información, contáctenos enviando un correo electrónico a support@varologear.com. Asegúrese de proporcionar su información de contacto correcta para que podamos responder a su solicitud de manera oportuna. Además, podemos compartir información no identificada y datos estadísticos en forma agregada con terceros (como anunciantes en nuestro sitio web) con fines comerciales; podemos compartir con ellos las tendencias generales de uso de nuestros servicios, como el número de clientes dentro de grupos específicos que compran ciertos productos o realizan ciertas transacciones.
Proveedores de servicios: Confiamos en empresas de terceros de confianza para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio, incluyendo el procesamiento de pagos, el envío de pedidos, el soporte de marketing, el análisis y el servicio al cliente. Estos proveedores están obligados por contrato a manejar su información solo en nuestro nombre y a mantenerla segura.
Socios de análisis: Trabajamos con herramientas de análisis como Google Analytics y Facebook para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios. Estos socios pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su actividad.
Transferencias de negocios: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida al nuevo propietario como parte de esa transacción.
4.3 Cumplimiento legal y protección: Podemos compartir su información sin su consentimiento adicional cuando así lo exija la ley, la regulación, el proceso legal o una solicitud gubernamental. También podemos divulgarla para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros, para cumplir con los requisitos de las autoridades gubernamentales locales o para ayudar en la investigación de actividades ilegales, según lo permita la ley.
5. Cómo protegemos su información
La seguridad de su información es importante para nosotros. Protegemos sus datos personales a través de salvaguardias técnicas, administrativas y físicas, como comunicaciones cifradas, controles de acceso, anonimización cuando sea posible y monitoreo regular del sistema. Dicho esto, ningún sistema en línea está completamente libre de riesgos. Ayude a mantener su cuenta segura utilizando una contraseña fuerte y dispositivos seguros.
6. Sus derechos de protección de datos
Si vive en la UE o el EEE, según las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD), tiene los siguientes derechos en relación con su información personal. Responderemos activamente a sus solicitudes para ejercer estos derechos:
6.1 Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener de nosotros la confirmación de si se están procesando o no sus datos personales y, en su caso, acceso a dichos datos e información sobre las actividades de procesamiento relacionadas.
Si desea solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, o si cree que alguna información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, contáctenos lo antes posible por carta o enviando un correo electrónico a la dirección que se proporciona a continuación: support@varologear.com.
6.2 Derecho de rectificación
Si encuentra que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, tiene derecho a solicitarnos que la corrijamos o complementemos.
Antes de procesar su solicitud, es posible que le pidamos que verifique su identidad. Una vez que hayamos obtenido suficiente información para procesar su solicitud de acceso o rectificación de su información personal, responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por las leyes de protección de datos aplicables.
6.3 Derecho de supresión
Usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal en las siguientes circunstancias: la información ya no es necesaria; usted retira su consentimiento y no existe otra base legal para el procesamiento; usted ha ejercido con éxito su derecho a oponerse; la información ha sido procesada ilegalmente; o existe una obligación legal que requiere la eliminación.
6.4 Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal en las siguientes circunstancias: si impugna la exactitud de la información (durante el período en que verificamos su exactitud); el procesamiento es ilegal pero usted se opone a la eliminación de la información; ya no necesitamos la información pero usted la requiere para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o usted se ha opuesto al procesamiento (durante el período en que verificamos si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre los suyos).
6.5 Derecho a la portabilidad de los datos
Para los datos personales que nos haya proporcionado con base en el consentimiento o para la ejecución de un contrato, y que se procesan por medios automatizados, tiene derecho a recibir dichos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitirlos a otro controlador de datos.
6.6 Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento basado en "intereses legítimos" (incluido el marketing directo). Cesaremos el procesamiento a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses.
6.7 Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
No utilizaremos su información personal para tomar decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzcan efectos jurídicos que le afecten o que le afecten de manera similar y significativa.
6.8 Derecho a retirar el consentimiento
Puede retirar su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal que tengamos o controlemos presentando una solicitud. Esto se puede hacer poniéndose en contacto con support@varologear.com. Procesaremos su solicitud dentro de un plazo razonable después de que la realice y, de acuerdo con su solicitud, ya no recopilaremos, usaremos ni divulgaremos su información personal a partir de entonces.
Tenga en cuenta que retirar su consentimiento puede tener ciertas consecuencias legales. Dependiendo del alcance de su retirada del consentimiento para que procesemos su información personal, esto puede significar que no podrá disfrutar de los productos y servicios de Varolo.
6.9 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control (por ejemplo, la de su lugar de residencia o trabajo habitual o el lugar de la presunta infracción).
7. Retención de datos
Conservamos su información personal solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir los requisitos legales o cumplir nuestro contrato con usted.
La información de contacto (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) utilizada con fines de marketing se conservará hasta que se dé de baja. Una vez que se dé de baja, agregaremos sus datos a nuestra lista de supresión para evitar enviarle más comunicaciones de marketing por error. El proceso de baja se completará en un plazo de 6 meses a partir de la solicitud.
La información recopilada por medios técnicos como cookies, contadores de páginas web y otras herramientas de análisis se conserva durante un período de hasta un año a partir del vencimiento de la cookie.
8. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. De acuerdo con el RGPD, los menores de 16 años no pueden dar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Esto significa que no les prestaremos servicio a sabiendas sin el consentimiento paterno o tutelar demostrado, ni recopilaremos datos de ellos a sabiendas. Si es usted padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según sea el caso, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección. Cuando se produzcan dichas transferencias, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad cuando se transfieran internacionalmente.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso según lo exija la ley aplicable. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
10.1 Cambios materiales: Cuando los cambios significativos involucren los propósitos del procesamiento de datos, los medios de procesamiento, la identidad del controlador de datos u otros asuntos materiales, se lo notificaremos enviándole avisos a su dirección de correo electrónico registrada, o por otros medios, y los cambios solo entrarán en vigor después de que hayamos obtenido su consentimiento expreso nuevamente cuando lo exija la ley.
10.2 Cambios no materiales: Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web oficial y actualizaremos la "Fecha de última actualización" en la parte superior. Le recomendamos que revise esta página regularmente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
11. Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre cómo gestionamos su información personal, su privacidad o esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: support@varologear.com
