Política de envío

 

 

En VAROLO, nos dedicamos a ofrecerte cascos inteligentes de primera calidad y a garantizar un proceso de entrega fluido y seguro. Esta Política de envío describe nuestros destinos de envío, plazos y procedimientos.


1. Destinos de envío

VAROLO realiza envíos exclusivamente a países del continente europeo. Esto incluye todos los Estados miembros de la Unión Europea (UE), así como países europeos no pertenecientes a la UE (por ejemplo, el Reino Unido, Suiza, Islandia y Noruega). Actualmente, no ofrecemos envíos a destinos fuera de Europa.

Países de la Unión Europea (UE):
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España.

Países europeos fuera de la UE:
Mónaco, Noruega, Suiza, Islandia, Reino Unido.

Ten en cuenta que si tu país no figura en la lista durante el proceso de compra, actualmente no realizamos envíos a ese lugar. También puedes seleccionar tu ubicación de envío en nuestro sitio web para confirmar la disponibilidad.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Ten en cuenta que los pedidos no se procesan, envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos. En caso de un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

3. Tarifas de envío y plazos de entrega estimados

El coste del envío y el tiempo estimado de entrega dependen del destino y del valor del pedido. A continuación, se detalla un desglose específico:

Países de la Unión Europea (UE)
Envío estándar gratuito: pedidos superiores a 100,00 EUR - de 3 a 5 días laborables.
Envío estándar: pedidos de hasta 99,99 EUR - 4,99 EUR - de 3 a 5 días laborables.

Países europeos no pertenecientes a la UE
Envío estándar gratuito: pedidos superiores a 100,00 EUR - de 7 a 14 días laborables.
Envío estándar: pedidos de hasta 99,99 EUR - 9,99 EUR - de 7 a 14 días laborables.

Ten en cuenta que: Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en la entrega debido a condiciones climáticas extremas, huelgas de transportistas o procesos de despacho de aduanas (para países no pertenecientes a la UE).

4. Aduanas, aranceles e impuestos

Para cumplir con las normativas comerciales internacionales y europeas, ten en cuenta las siguientes estructuras fiscales:

Para clientes de la UE: Los pedidos enviados a direcciones dentro de la Unión Europea se despachan desde nuestro almacén en Essen, Alemania. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) se calcula y se incluye en la compra. No te enfrentarás a aranceles aduaneros o de importación inesperados en el momento de la entrega.

Para clientes europeos no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Islandia y Noruega): Los pedidos enviados fuera de la unión aduanera de la UE se envían en régimen de Entregado en el Lugar (DAP). VAROLO no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a tu pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío (aranceles, impuestos locales, derechos de aduana, gastos de gestión) son responsabilidad exclusiva del cliente. La negativa a pagar estas tarifas puede resultar en la devolución del paquete, y los gastos de envío de devolución se deducirán de tu reembolso.

5. Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, lo que te permitirá controlar su progreso.

Mientras tu pedido no haya sido procesado por nuestro almacén, puedes modificarlo o cancelarlo. Envíanos un correo electrónico inmediatamente a support@varologear.com si necesitas realizar un cambio.

6. Transferencia de riesgo y artículos dañados

De acuerdo con las leyes europeas de protección del consumidor, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía te corresponde a ti cuando tú, o un tercero indicado por ti (que no sea el transportista), adquieres la posesión física de tus productos VAROLO.

Si tu paquete llega dañado, contáctanos inmediatamente (dentro de las 48 horas posteriores a la entrega) con tu número de pedido y fotos del embalaje y los productos dañados. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo, para que podamos ayudarte a resolver el problema con el transportista y organizar un reemplazo.

7. Paquetes no entregables y direcciones incorrectas

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. VAROLO no se hace responsable de los paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos o aranceles aduaneros impagos, el cliente será responsable de los gastos de envío originales y del coste de devolución del paquete a nuestras instalaciones.

8. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:
Por correo electrónico: info@varologear.com